Politique de Confidentialité

Torre Unshr SAS accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons les informations que vous nous communiquez lors de votre navigation sur notre site internet ou de vos interactions avec nos services.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Torre Unshr SAS
47 Avenue des Métiers
69007 Lyon, France
Email : [email protected]

Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter plusieurs catégories de données :

Données d'identification

Lorsque vous effectuez une demande de devis ou passez commande, nous collectons votre nom, prénom, adresse postale, adresse email et, le cas échéant, votre numéro SIRET si vous êtes professionnel.

Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite. Ces données sont utilisées à des fins statistiques et d'amélioration de nos services.

Données transactionnelles

Si vous passez commande, nous conservons l'historique de vos achats afin de faciliter vos futures démarches et de vous proposer un service personnalisé.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Établissement de devis personnalisés
• Gestion de la relation client et support technique
• Envoi d'informations sur nos produits et promotions, avec votre consentement préalable
• Amélioration de nos services et de notre site internet
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Base légale des traitements

Selon la nature du traitement, la base légale peut être :

• L'exécution d'un contrat (traitement de commande)
• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
• Notre intérêt légitime (amélioration des services, prévention de la fraude)
• Le respect d'une obligation légale (conservation des factures)

Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de notre entreprise, dans la limite de leurs attributions respectives. Elles peuvent également être communiquées à :

• Nos prestataires de livraison pour l'acheminement de vos commandes
• Nos partenaires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
• Nos prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance du site

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que pour les finalités prévues.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement :

• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 5 ans à des fins probatoires
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Cookies : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, adressez-nous votre demande par email à [email protected] en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des communications (SSL/TLS), la restriction des accès aux seules personnes habilitées et la sauvegarde régulière des données.

Transferts de données hors UE

Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Dans le cas où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire, nous nous assurons que ce pays présente un niveau de protection adéquat ou que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, par exemple).

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

Vous avez également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur.